Widerrufsrecht

Rücksendungen

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, das bedeutet, Du hast 30 Tage nach Erhalt Deines Artikels Zeit, eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung berechtigt zu sein, muss Dein Artikel sich in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst Du uns unter returns@scapade.net kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen:

Mondeno Benelux B.V.
(Scapade Lager)
Vestingdok 2
3433 KR Nieuwegein
Niederlande

Rücksendekosten

Wir stellen keine Rücksendeetiketten zur Verfügung.
Du bist verantwortlich für die Organisation und Bezahlung des Rückversands.
Wir erstatten keine Rücksendekosten, die Du für die Rücksendung der Ware an uns bezahlt hast.

Wenn Deine Rücksendung jedoch akzeptiert wird:

Erstatten wir 100 % des Kaufpreises der zurückgesendeten Artikel, und
Erstatten wir 100 % der ursprünglichen Versandkosten, die Du bei der Bestellung bezahlt hast (Versand zu Dir).

Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.

Du kannst uns jederzeit bei Fragen zur Rücksendung unter returns@scapade.net kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe Deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt ist oder Du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Schönheitsprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn Du Fragen oder Bedenken zu Deinem speziellen Artikel hast.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Du bekommst, was Du möchtest, ist, den Artikel, den Du hast, zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, hast Du das Recht, Deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Du benötigst außerdem den Kassenbon oder den Kaufnachweis.

Für Rücksendungen im Rahmen dieses gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsrechts:

Bist Du verantwortlich für die Bezahlung und Organisation des Rückversands.
Erstatten wir den vollen Kaufpreis der zurückgesendeten Artikel und die ursprünglichen Versandkosten, die Du bei der Bestellung bezahlt hast (Versand zu Dir).
Erstatten wir keine Rücksendekosten, die Dir beim Zurücksenden der Artikel entstehen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Dich, sobald wir Deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Dich, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erhältst Du die Rückerstattung automatisch auf Deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Deine Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.

Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir Deine Rücksendung genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter dev@scapade.net.