Política de envío
Última actualización: 29.07.2025
¡Bienvenido a Scapade LTD! Nos esforzamos por procesar y enviar tus pedidos lo más rápido posible. A continuación, encontrarás todos los detalles sobre nuestros métodos de envío, tiempos de entrega y otra información importante.
1. Zonas de envío
Actualmente enviamos a UE + Reino Unido + Suiza. Si tu país no está en la lista, por favor contáctanos en info@scapade.net para verificar si podemos atender tu solicitud.
2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 días hábiles (excluyendo fines de semana y festivos) tras la confirmación del pago. Ten en cuenta que los tiempos de procesamiento pueden ser más largos durante temporadas altas o períodos promocionales.
3. Métodos de envío y tiempos de entrega
Ofrecemos las siguientes opciones de envío:
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Envío estándar: 5-7 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la empresa de transporte y el destino.
4. Costos de envío
UE: El envío gratuito puede estar disponible para pedidos superiores a 30 euros & Reino Unido para pedidos superiores a £40
Suiza: Se aplica una tarifa fija de envío de 20 euros a todos los pedidos. No hay envío gratuito para Suiza.
5. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu paquete directamente a través del sitio web de la empresa de transporte.
6. Envíos internacionales y aduanas
Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de cualquier arancel, impuesto o tasa de importación. Estos cargos no están incluidos en el costo de envío y serán recaudados por la oficina de aduanas local al momento de la entrega.
7. Retrasos y paquetes perdidos
Aunque hacemos todo lo posible para asegurar una entrega puntual, pueden ocurrir retrasos imprevistos (por ejemplo, clima, aduanas, problemas con la empresa de transporte). Si tu paquete se pierde o se retrasa significativamente, por favor contáctanos en info@scapade.net y te ayudaremos.
8. Devoluciones y cambios
Para información sobre devoluciones o cambios, por favor consulta nuestra página de Política de devoluciones.
9. Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre el envío, por favor escríbenos a:
📧 Email: info@scapade.net
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