Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 29.07.2025

Bienvenue chez Scapade LTD ! Nous nous efforçons de traiter et d’expédier vos commandes aussi rapidement que possible. Vous trouverez ci-dessous tous les détails concernant nos méthodes d’expédition, les délais de livraison et d’autres informations importantes.

1. Zones de livraison

Nous expédions actuellement vers l’UE + Royaume-Uni + Suisse. Si votre pays ne figure pas dans la liste, veuillez nous contacter à info@scapade.net pour vérifier si nous pouvons répondre à votre demande.

2. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées sous 2 jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après confirmation du paiement. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent être plus longs en période de forte affluence ou lors de promotions.

3. Méthodes d’expédition et délais de livraison

Nous proposons les options d’expédition suivantes :

• Expédition standard : 5 à 7 jours ouvrables

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier selon le transporteur et la destination.

4. Frais d’expédition

UE : La livraison est gratuite pour les commandes supérieures à 30 euros & Royaume-Uni au-delà de 40 £
Suisse : Un forfait de 20 euros s’applique à toutes les commandes. La livraison gratuite n’est pas disponible pour la Suisse.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis directement sur le site du transporteur.

6. Expéditions internationales et douanes

Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes ou frais d’importation. Ces frais ne sont pas inclus dans le coût d’expédition et seront perçus par le bureau de douane local à la livraison.

7. Retards et colis perdus

Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer une livraison rapide, des retards imprévus (météo, douanes, problèmes du transporteur) peuvent survenir. Si votre colis est perdu ou fortement retardé, veuillez nous contacter à info@scapade.net, et nous vous aiderons.

8. Retours et échanges

Pour les informations sur les retours ou échanges, veuillez consulter notre page Politique de retour.

9. Contactez-nous

Si vous avez des questions concernant l’expédition, n’hésitez pas à nous contacter :
📧 Email : info@scapade.net

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